«شاخص کلیدی عملکرد» یک معیار بازاریابیست که آنچه برای سازمان مهم است را منعکس میکند. بهطور کلی، «شاخص کلیدی عملکرد» برای نظارت بر عملکرد یک کسبوکار/برند یا خدمات استفاده میشود. اینها معیارها میتوانند انحراف از روندها، عملکرد گذشته، ارزشهای مورد انتظار، میزان پیشرفت و … را نشان دهند.
