مشاوره تحول دیجیتال
برای تمایز در بازار، ابتدا باید متحول شوید
مقاومت در برابر تغییر، طبیعت بازار است. اما با سرعتی که تکنولوژی زندگی‌ها و متعاقبا رفتار مشتریان را تغییر داد، حتی سنتی‌ترین مدیران هم به فکر تحول دیجیتال در کسب و کارشان افتادند.
تعجبی ندارد. مشتری‌ها روزبه‌روز بیشتر از کانال‌های دیجیتال برای دسترسی به خدمات و محصولات استفاده می‌کنند؛ هوش مصنوعی در هربخشی از کسب‌وکارها در حال ظهور است (مثلا صنعت تبلیغات را ببینید)؛ و تصمیم‌گیری‌ها برای خرید به شدت وابسته به داده‌هاست.
برای موفقیت در این عصر دیجیتالی به جاه‌طلبی واقع‌گرایانه، راه‌حل‌های عملی و اجرای بی‌نقص احتیاج دارید؛ و قدم اول، «مشاوره تحول دیجیتال» است. تیم ما برای طراحی، خلق و رشد نسخه دیجیتال کسب‌وکارتان در کنار شماست.
تحول دیجیتال چیست؟
تحول دیجیتال (Digital Transformation) فرآیند یکپارچه‌سازی فناوری‌های دیجیتال در تمام زمینه‌های کسب‌وکار شماست. ماموریت این تحول کم کردن فاصله بین انتظار مشتریان و آن چیزی است که شما ارائه می‌دهید.
تحول دیجیتال یک تغییر فرهنگی است که سازمان‌ها را ملزم می‌کند تا وضعیت موجود را به چالش بکشند، راه‌حل‌های جدید را امتحان کنند، و تغییرات لازم در نحوه ارائه ارزش به مشتری را بپذیرند. نتیجه مشاوره تحول دیجیتال یا سر و شکل کسب‌وکار را تغییر می‌دهد؛ یا سطح آن را به کلی جابه‌جا می‌کند.
برای حفط فاصله‌تان با سایر بازیگران بازار، باید به تمام کارها نگاهی دقیق داشته باشید و ببینید چطور می‌توانید به‌روز(تر) شوید؛ از سازوکارهای درون سازمان گرفته تا تعامل با مشتری‌ها. در روند مشاوره تحول دیجیتال، ما به شما کمک می‌کنیم تا با راه‌حل‌های دیجیتال و مدل‌های کسب‌وکار اینترنتی سازگار شوند.
به این ترتیب، می‌توانید تا نیازهای همواره در حال تغییر گروه مشتریان تان را برآورده کنید و پیش از همه از فرصت جدید استفاده کنید.
تحول دیجیتال در کسب و کار چطور به شما کمک می‌کند؟
- هزینه‌ها را به شدت کاهش می‌دهد
- حجم کار دستی در سازمان را کاهش می‌دهد
- امکان پاسخگویی سریع‌تر به مشتریان را فراهم می‌کند
- اثربخشی فرآیندها را افزایش داده، و نرخ خطا را پایین می‌آورد
- رضایت کارکنان را بالا میبرد، و کارها روتین و کسل‌کننده‌شان را حذف می‌کند
- گروه مشتریان شما را متنوع کرده، و دسترسی به سایر کانال‌های فروش را هموار می‌کند
در مشاوره تحول دیجیتال چه فرصت‌هایی را بررسی می‌کنیم؟
خلق تجربه دیجیتال برای مشتری
هرچه دنیا دیجیتالی‌تر می‌شود، انتظار مشتریان بالاتر می‌رود. اما کادوپیچ کردن فرآیندهای پیشین در گرافیک‌های جذاب فایده‌ای ندارد. مخاطبان انتظار دارند در هرتعامل با برند تجربه‌ای یکپارچه و روان داشته باشند.
به همین خاطر مهمترین مرحله مشاوره تحول دیجیتال، ارائه راه‌حل‌های دیجیتال برای بهبود تجربه مشتری‌ست. مشاوره‌های متعددی داشته‌ایم که تنها «خلق تجربه دیجیتال برای مشتری» توانسته آنها را از رقبا متمایز کند.
ما گام‌های این مرحله را با توجه به رفتار و انتظارات مشتری در سفرشان، و تعاملات آنها پس از خرید ترسیم می‌کنیم. ساده‌ترین مثالی که می‌توان برای این مرحله زد، طراحی سایت در شیراز است.
تعالی عملیاتی دیجیتال
مشاوره تحول دیجیتال ما به کسب‌وکارها کمک می‌کند موانع پیشرفت‌شان را از میان بردارند؛ منظورمان مدل‌های عملیاتی قدیمی، دست‌وپاگیر و پرهزینه است. ما کارایی عملیات شما را بهبود می‌دهیم، و کمک می‌کنیم تا آنها را بهتر اجرا کنید.
در آینده و حتی همین امروز، اثربخشی فرآیندها برای بقا و رشد سازمان‌ها حیاتی‌ست. این امر مستلزم همسویی افراد، فرآیندها و دارایی‌ها با اهداف کسب‌وکار است.
در روند «تعالی عملیاتی دیجیتال» نیازهای مشتری مشخص شده، و فرآیندهای داخلی برای پاسخ به آنها به شکلی موثرتر، کم‌هزینه‌تر و چابک‌تر هدایت می‌شود. اتوماسیون هوشمند و استفاده بهینه از دارایی‌ها گزینه‌های دیگر ماست.
نوآوری در کسب‌وکار
مراحل پیشینِ مشاوره تحول دیجیتال نهایتا ما را به اینجا می‌رساند: ایجاد نوآوری در بیزنس شما.
اینجا مدل‌های جدید کسب‌وکار را با هم بررسی خواهیم کرد، تا مشخص کنیم چطور می‌توان سریع‌تر مجموعه شما را رشد داد.
ما چطور موفقیت مشاوره تحول دیجیتال شما را تضمین می‌کنیم؟
- رویکرد شفاف: ما با ارزیابی دقیق تعاملات مشتری با سازمان شما، نقاط درد آنها را پیدا می‌کنیم.
- دید گسترده و بلندمدت: اجرای موفق استراتژی‌ها از عهده یک ابزار و یک نفر خارج است. ما رویکردی کل‌‌نگر برای سازمان‌تان طراحی می‌کنیم.
- همسو کردن ذینفعان: با اینکار مطمئن می‌شویم که راهکارهای مشاوره تحول دیجیتال رها نمی‌شوند و عقب نمی‌افتند.
- بهینه‌سازیROI : به شما می‌گوییم کدام راه‌حل‌های دیجیتال بیشترین بازدهی را دارند، تا بودجه‌تان هدر نرود.
- متدهای صحیح: بهترین روش‌ها برای ارزیابی و پاسخگویی به نیازها را مشخص می‌کنیم، و ریسک شکست را به حداقل می‌رسانیم.
مشاوره تحول دیجیتال در شیراز با «دیجیتالیست»
رقبا و مشتریان همزمان و همواره در حال تکامل‌اند؛ و مشاوره تحول دیجیتال فرصت‌های واقعی برای رشد سریع‌تر و بهره‌وری بیشتر را به شما نشان می‌دهد. برای موفقیت باید سرمایه‌گذاری‌های دیجیتالی را هوشمندانه انجام دهید، اهداف‌تان را مشخص کنید، و تغییرات درون‌سازمانیِ بین کارکنان را به دقت مدیریت کنید.
ما با تنظیم معیارها و نتایج واضح به شما کمک می‌کنیم استراتژی تحول دیجیتال را طوری بچینید که بتوانید آینده کسب‌وکارتان را از نو تعریف کنید. برای تنظیم زمان مشاوره از طریق راه‌های درج‌شده با ما در ارتباط باشید.
