تا حالا شده رستورانی که همیشه به آن سر می‌زنید را به شخص دیگری معرفی کنید؟ شما با این کارتان، عملاً برای آن رستوران تبلیغات انجام داده‌اید. به این عمل در دنیای تبلیغات، بازاریابی همهمه ای یا بازاریابی ویروسی گفته می‌شود.
در حقیقت همۀ ما ناخواسته نقش بازاریاب را برای برندها ایفا می‌کنیم. این روش باعث می‌شود برند دهان به دهان بچرخد، تا جایی‌که همهمه و هیاهویی به پا شود. و از این طریق برند سر زبان‌ها بیفتد. اگر علاقه‌مندید که دربارۀ بازاریابی همهمه ای یا بازاریابی مبتنی بر هیاهو بیشتر بدانید، در ادامه با آژانس دیجیتال مارکتینگ «دیجیتالیست» همراه شوید.
فهرست مطالب
Buzz marketing چیست؟ تعریف بازاریابی همهمه ای
اساساً buzz marketing یک تکنیک ویروسی است که بازاریابان با استفاده از پتانسیل دهان به دهان، اصطلاحاً گرد و خاکی را دربارۀ برند یا محصول ایجاد می‌کنند. و در نهایت با تحریک احساس و هیجانات مشتریان آنها را واردار به صحبت درباره برند و خدمات خود می‌کنند.
لازم به ذکر است که برخلاف سایر تاکتیک‌های بازاریابی، این استراتژی بازاریابی عمدتاً توسط تأثیرگذارانی هدایت می‌شود که محصول را دریافت می‌کنند تا قبل از دسترسی عموم به آن، خودشان امتحان کنند. سپس این افراد تجربیات خود را به اشتراک می گذارند تا علاقه‌مند شوند و دنبال‌کنندگان خود را هیجان‌زده کنند.
نظرات اینفلوئنسرها معمولاً دامنه وسیعی دارد، که می‌تواند تأثیر زیادی بر فروش داشته باشد. زیرا اخبار مربوط به محصولات جدید با سرعت بیشتری در بین دنبال‌کنندگان آنها دست یه دست می‌شود. به این دلایل، بازاریاب‌ها مشتاق هستند که با این تأثیرگذاران برای ایجاد پیش‌بینی شریک شوند.
بازاریابی همهمه ای چگونه کار می‌کند؟
بازاریابی مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی یکی از اجزای اصلی بازاریابی ویروسی است. فیسبوک، توییتر و اینستاگرام از پلتفرم‌های پیشرو در رسانه‌های اجتماعی‌اند که شرکت‌ها به دنبال حفظ حضور در آنها هستند. با استفاده از این سایت‌ها و دیگر شبکه‌ها اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند کارهای زیر را انجام دهند؛
- تعامل با مشتریان
- دریافت بازخورد
- رسیدگی به مشکلات یا نگرانی‌ها
- ترویج محصولات و خدمات
پرورش مجموعه‌ای غنی از محتوای مناسب برای اشتراک‌گذاری و جمع‌آوری دنبال‌کنندگان (فالوورها) به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اطلاعاتی را برای مشتریان فعلی و بالقوه دریافت کنند. این رویکردها همچنین گفتگویی بلادرنگ را تسهیل می‌کند که در آن مشتریان احساس ارزشمندی داشته باشند.
انواع محرک‌های بازاریابی همهمه ای چیست؟
هر تاکتیک بازاریابی همهمه ای بر روی یک محرک متفاوت تمرکز می‌کند تا مخاطبان با صحبت کنند. 6 تاکتیک زیر که می‌توان از آن برای ایجاد هیاهو تمرکز کرد به قرار زیر است:
- تابو
استفاده از موضوعات بحث برانگیز برای ایجاد سروصدا باعث می شود مردم صحبت کنند. اما این رویکرد همچنین مستلزم خطر واکنش‌های منفی است.
- ظالمانه
یکی دیگر از راه های ایجاد سروصدا، شوکه کردن مخاطب است. در این محرک از دو حالت مثبت و منفی می‌توان سروصدایی به‌پا کرد.
- خنده‌دار
تبلیغات طنز باعث می‌شود مردم بخندند و صحبت کنند. این محرک یکی از محبوب‌ترین محرک‌هاست. زیرا مردم در همه حالت به‌دنبال خنده و سرگرمی هستند. به همین دلیل اغلب شرکت‌ها به آن علاقه بسیاری نشان میدهند.
- رازآلود
استفاده از اسرار برای برانگیختن علاقه هم می‌تواند سروصدا ایجاد کند. وقتی مطالب بازاریابی سرنخ‌هایی را برای برخی از اطلاعات انحصاری ارائه می‌دهد، کنجکاوی افراد به اوج خود می‌رسد. عبارتی که این تاکتیک را خلاصه می‌کند این است: «من قرار نیست این را به شما بگویم، اما …»
- توجه‌برانگیز
این محرک برای زمانی است که یک برند سعی می‌کند از آنچه انتظار می‌رود فراتر رود، ارزش های خود را نشان دهد یا به مخاطبان خود الهام بخشد.
- غیر معمول
یعنی زمانی که یک نام تجاری، محصول یا خدمات خود را متفاوت یا منحصر به فرد می‌سازد. هنگامی که iPad در سال 2012 عرضه شد، اپل آن را به عنوان یک محصول جدید متفاوت از هرچیزی در بازار معرفی کرد.
بهترین روش‌ها برای ایجاد یک کمپین بازاریابی پرهیاهو
بازاریابی هیاهو تا حدی نوعی بازاریابی موثر است. به این دلیل که افراد در محیط‌های اجتماعی قابل اعتمادتر از شرکت‌هایی‌اند که در تلاش برای فروش محصولات خود هستند. به نظر می‌رسد شخصی که درباره یک محصول یا خدمات صحبت می‌کند، اینکار را به این دلیل انجام می‌دهد که آن را دوست دارد، نه به این دلیل که سعی دارد آن را بفروشد.
بهترین روش‌ها برای دستیابی به باز مارکتینگ شامل موارد زیر است:
- مخاطب هدف را بشناسید: علایق، محرک‌ها و مرزهای بازار هدف کمپین را درک کنید.
- یک استراتژی توسعه دهید: نمایه مخاطب را با استراتژی‌ای مطابقت دهید که برای آنها جذاب باشد.
- میل مشتری را برای یادگیری بیشتر: به ویژه قبل از عرضه محصول، تحریک کنید. این عمل شتاب بیشتری ایجاد می‌کند.
- پذیرندگان اولیه را تشویق کنید: به کسانی که زودتر به برند پاسخ مثبت میدهند پاداش دهید. این باعث می‌شود برخی از مشتریان احساس خاص بودن کنند و در عین حال حس کنجکاوی را در دیگران تحریک می‌کند.
- اینفلوئنسر مارکتینگ را بپذیرید: اینفلوئنسرها مخاطبان زیادی را جذب کرده اند و می توانند به سرعت سر و صدا ایجاد کنند.
- نتایج را رصد کنید: شناسایی و استفاده از KPIها برای ردیابی عملکرد موفقیت کمپین بازاریابی دیجیتال استفاده کنید. معیارهای موفقیت شامل ذکر نام تجاری و فالوورهایی است که در زمان معینی به دست می‌آیند. ابزارهای تحلیل احساسات می‌توانند نشان دهند که مشتریان چگونه به یک کمپین واکنش نشان میدهند.
شما درباره «باز مارکتینگ» چه فکر می‌کنید؟
در این مقاله سعی کردیم شما را با نوعی از بازاریابی موسوم به buzz یا بازاریابی همهمه ای آشنا کنیم. تمام این اصطلاحات به‌خودی خود در توصیف این بازریابی موثر هستند.
امیدواریم این مطلب در شناسایی و فهم این رویکرد راهنمایی خوبی برای شما بوده باشد. اگر شما نیز تجربه استفاده از این نوع بازاریابی را داشته‌اید، از طریق راه‌های ارتباطی زیر برای ما و بازدیدکننده‌های دیگر به اشتراک بگذارید.
