با وجود گسترش پلتفرم‌های خبرسانی، پیامک همچنان کارایی خود را حفظ کرده است. حتی به پر رنگ تر شدن نقش آن در بین سرویس‌های پیام‌رسان می‌توان اذعان کرد. با این وجود هنوز هم افرادی هستند که به اهمیت این سرویس و بازاریابی پیامکی پی نبرده اند. و حتی به آن به‌چشم مزاحم نگاه می‌کنند. و اغلب این سرویس را نادیده می‌گیرند.
در این مقاله سعی داریم شما را با اصول بازاریابی پیامکی آشنا کنیم. همچنین دید افراد را نسبت‌به این سرویس پیامکی تغییر دهیم. چراکه اس ام اس مارکتینگ از موثرترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان است و باعث مشارکت آنها و ارتقای برند شما می‌شود. پس تا انتهای مطلب با ما همراه شوید.
فهرست مطالب
اصول بازاریابی پیامکی چیست؟
در ابتدا بیایید ببینیم، اصلا اصول بازاریابی پیامکی یعنی چه؟ و به چه دردی می‌خورد. در اصطلاح عامیانه، بازاریابی پیامکی مخفف بازاریابی «خدمات پیام کوتاه» است. و از پیام‌های متنی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات دربارۀ برند، پیشنهادات و به‌روزرسانی‌های مهم با مشتریان، به‌طور مستقیم در تلفن‌های همراهشان استفاده می‌کند.
در واقع بازاریابی سرویس پیام کوتاه (SMS) نوعی از بازاریابی است که کسب و کارها از آن برای ارسال تبلیغات به مشتریان از طریق پیامک بهر می‌برند.
این سرویس قدرتمند به شما کمک می‌کند هرگونه اطلاعات را با مشتریان خود به اشتراک بگذارید؛ و اطمینان حاصل کنید که در 90% مواقع پیامتان دیده و پاسخی دریافت می‌شود.
بازاریابی پیامکی برای چه اهدافی استفاده می شود؟
روش‌های مختلفی برای استفاده از بازاریابی پیامکی وجود دارد، و حتی می‌توان آن را با روش‌های دیگر (مثلا بازاریابی محتوا) ترکیب کرد تا تاثیر آن چندبرابر شود. در این بخش به بررسی اهداف بازاریابی پیامکی هدفمند می‌پردازیم.
- برند سازی
برندهای نوظهور در ابتدا نباید تنها به فروش بیشتر اکتفا کنند. حرف ما نادیده گرفتن این مزیت نیست. در واقع شما از طریق سرویس پیام کوتاه می‌توانید برندتان را سر زبان‌ها بیندازید و از این طریق به فروش بیشتر برسید.
هنگامی که شما پیام حاوی نام برند را برای مخاطب ارسال می‌کنید؛ خودبه‌خود در حک شدن نام برند در اذهان عمومی، آگاهی از برند و برندسازی را ایجاد می کنید.
- افزایش ترافیک سایت
با اینکه روش‌های بهتری وجود دارد که می‌توان ترافیک سایت را افزایش داد. اما شما می‌توانید با ارسال پیامک، هرگونه اطلاعات مهم در سایت را از این طریق به گوش مخاطب برسانید. و به این ترتیب با یک تیر دو نشان گرفته‌اید، اطلاع‌رسانی به مخاطب و افزایش ترافیک سایت!
- تعامل با مشتریان
پیامک‌های حاوی نظرسنجی درباره محصول مورد نظر در ایجاد تعامل با مخاطب نقش بسزایی دارد. قرار نیست؛ تمامی پیامک‌ها محتوای پیشنهاد تخفیف و … باشد. اینکه شما بتوانید با خلاقیت خود ارتباط و تعامل لازم را با مشتریان حفظ کنید. شما یک قدم از بقیه جلوتر خواهید بود.
- فروش بیشتر
دلیل اینکه این هدف را آخر قرار دادیم، این نیست که از اهمیت کمتری دارد. در واقع اگر شما بتوانید هدف‌های دیگر را به‌خوبی پوشش دهید. نصف راه را رفته‌اید و به هدف نهایی یعنی افزایش فروش بیشتر نزدیک شده‌اید. در واقع هرگونه پیامکی که به مخاطب هدف ارسال می‌شود. در نهایت با فروش بیشتر گره خورده است.
آشنایی با 7 اصول بازاریابی پیامکی
این‌ها مهمترین نکاتی هستند که باید هنگام اجرای کمپین‌های اس ام اس مارکتینگ به آنها توجه داشته باشید:
1.انتخاب دقیق جامعه هدف
اصول تبلیغات پیامکی وابسته به این است که شما جامعه هدف را به‌‌درستی مشخص کنید. فرض کنید صاحب فروشگاه لوازم آرایشی هستید، بنابراین؛ اصلی‌ترین پرسونای شما بانوان است. و باید طبق این جامعه هدف پنل تبلیغاتی خود را فعال کنید. هرگونه مغایرت در انتخاب جامعه هدف باعث هدر رفت انرژی و هزینه اضافی خواهد داشت.
2.انتخاب زمان مناسب
زمانبندی درست در ارسال پیام، یکی از مهمترین اصول بازاریابی پیامکی است. زمان کار و استراحت، موقعیت مناسبی برای ارسال پیامک نخواهد بود. و با فرض همراستایی با انتظارات مخاطب، به طور کلی بهترین روش این است که متن های خود را در ساعات کاری معقول نگه دارید تا از آزار مشتریان خود جلوگیری کنید.
به‌علاوه، وقتی مشتریانتان نمی‌توانند فوراً اقدامی انجام دهند. یا پاسخی به پیشنهاد شما بدهند، معمولاً ارسال پیامک به مشتریانتان منطقی نیست. بنابراین از روی ادب و احترام و با عقل سلیم، پیام‌های بازاریابی خود را در ساعات معقولی برنامه ریزی کنید.
3.شناخت درست محصولات
در هر کسب‌وکاری رقبای بسیاری وجود خواهد داشت. اینکه شما بتوانید محصول خود را به‌خوبی شناسایی کنید و طبق ویژگی‌های محصول آن را مشتری معرفی کنید. حتی ارائه نقاط ضعف در کنار ویژگی‌های شاخص محصول نشان از شناخت دقیق محصول را می‌رساند؛ و در اکثر مواقع مخاطب را ترغیب به خرید می‌کنید.
4.کسب اجازه از مشتری
اولین قدم مطلق در هر کمپین بازاریابی پیامکی، کسب رضایت کتبی صریح است. در دنیای پیامک، رضایت تنها راهی برای گفتن اینکه فردی آگاهانه با دریافت پیامک های تبلیغاتی از کسب و کار شما موافقت کرده است.
چند راه برای دریافت رضایت از مشترکین خود وجود دارد. یکی از ساده‌ترین روش‌های کسب رضایت، کلمات کلیدی است. کلمه کلیدی SMS کلمه یا عبارتی است که مشتریان می توانند برای اشتراک در پیام های بعدی به شماره شما پیامک کنند.
5.کوتاهی متن پیامک
تعداد کارکتر متن فارسی حداکثر 70 کلمه است. در صورتی که تعداد بیشتری از مطلب را بخواهید در مطلب خود بیافزایید باید هزینه بیشتری را پرداخت کنید. با توجه به کوتاهی مطلب ارسالی، در اینجا کپی رایتینگ نقش پر رنگی را ایفا خواهد کرد.
6.استفاده از کلمات کلیدی
در بخش قبل به اهمیت کپی رایتینگ و کوتاهی مطلب اشاره کردیم. یکی دیگر از اصول تبلیغات پیامکی هدفمند استفاده از کلمات کلیدی مانند نام برند و محصولات و خدمات است. لازم نیست در حد اصول سئو در نویسندگی و اصطلاحا سئو نویسی پیش بروید؛ در همین حدی که اشاره کردیم کافیست.
7.دقت در دفعات ارسال پیامک
در حالی که برخی ممکن است توصیه کنند از ارسال پیامک “بیش از حد” خودداری کنید. در عوض، ما از شما می‌خواهیم بیش از آنچه مشترکین انتظار دارند از ارسال پیامک خودداری کنید.
ارسال بیش از حد پیامک به عنوان یک مشترک مانند این است که منتظر خوردن باقیمانده غذای شب گذشته خود باشید تا متوجه شوید که کسی قبلاً آنها را خورده است. با شکسته شدن انتظارات شما، ناامید (و گرسنه) می‌مانید.
در حالی که بهترین روش ارسال 2 تا 4 پیامک در ماه است. کسب و کار شما ممکن است چندین پیامک در هفته یا شاید روزانه ارسال کند.
در آخر
پیامک یکی از بهترین و مطمئن‌ترین راه‌ها برای سازمان‌های کوچک و بزرگ برای ارتباط صمیمی‌تر و مستقیم‌تر با مخاطبان ظاهر شده است. و در حالی که اصول بازاریابی پیامکی برای اهداف هر شرکت می‌تواند متفاوت باشد، اما جزو بهترین شیوه‌های تبلیغات جهانی نیز محسوب می‌شود. در صورتی که تمام نکات گفته شده را به کار ببندی،. شاهد کمیپین‌های پیامکی موفقی برای کسب‌وکار خود خواهید بود.
تمام تلاش ما در این مقاله از «دیجیتالیست» آشنایی بهتر با این مقوله در ایجاد ارتباط و تعامل بهتر با مخاطبین شما بود؛ امیدواریم نهایت استفاده را برده باشید. در صورت تجربه و سوال در این زمینه حتماً برای ما کامنت بگذارید.
