این روزها بازاریابی مدرن به شاه کلید هر کسب و کاری تبدیل شده است. سرعت بالای بازاریابی مدرن در اشتراک اطلاعات، ساده‌تر بودن فرآیندهای معرفی و فروش، حذف محدودیت‌های زمانی و مکانی، هزینه پایین و بسیاری موارد دیگر، همه باعث محبوبیت این روش میان مشتری‌ها و شرکت‌ها شده است.
هر روز در آژانس «دیجیتالیست»، ما درحال ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ شیراز به کسب‌وکارهای مختلف هستیم؛ و امروز تصمیم داریم انواع ابزارهای بازاریابی دیجیتال را به شما معرفی کنیم.
ابزارهای بازاریابی دیجیتال
چه مدیر یک کسب و کار باشید، و چه بازاریابی که قصد ندارد از دیجیتالی شدن بازار و استراتژی‌های آن جا بماند. در اینجا 5 تا از انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را معرفی کرده‌ایم که استفاده از آنها ضروری است:
1. سیستم مدیریت محتوای وب‌سایت (CMS)
خیلی وقت است که استفاده از CMS تنها یک امتیاز مثبت محسوب نمی‌شود. این سیستم یک ابزار ضروری و عملا حیاتی برای بازاریابی مدرن است. در دنیایی که بازاریابی و محتوا دائما در حال تکامل هستند، اتکا به روش‌ها سنتی‌تر نه تنها برای بازاریابها، بلکه برای هیچ گروه دیگری هم فایده ندارد. برخلاف چندسال پیش، در حال حاضر حتی طراحی و راه‌اندازی یک وب‌سایت با CMS هم ساده‌تر از انجام این کار بدون آن است.
هنگام انتخاب CMS مناسب (مثل وردپرس)، مطمئن شوید که این سیستم نیازهای شما را برآورده می‌کند. منظورمان این است که صرفا به‌خاطر اینکه مسیر تجارت دیجیتال از آنها می‌گذرد سراغشان نروید.
همچنین، از پشتیبانی قوی آن اطمینان حاصل کنید؛ و نظر چند کاربر را راجع به آن بپرسید. اگر هم لازم است آن را با سیستم‌هایی مانند حسابداری یا CRM ادغام کنید، تعیین کنید که این روند تا چه حد پیچیده یا ساده خواهد بود.
2. بلاگ
اگر شما هم از بازاریاب‌هایی هستید که قصد دارند سرمایه‌گذاری‌شان را در بازاریابی محتوا حفظ کنند یا آن را افزایش دهند، وبلاگ یکی دیگر از ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای شماست. در این مورد هم وردپرس یکی از محبوب‌ترین و پشتیبانی‌شده‌ترین پلتفرم‌های وبلاگ‌نویسی را در اختیارتان قرار می‌دهد.
می‌بینید که این مورد هم مانند مورد قبل با محتوا سروکار دارد. شما به محتوا و انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مربوط به آن نیاز دارید تا مشتری‌های بالقوه خود را جذب کنید، ارزش شرکت خود را ثابت کنید، و نهایتا سودآوری‌تان را بالا ببرید.
بسیاری از شرکت‌ها تصمیم می‌گیرند وبلاگ‌های خود را با خدماتی مانند Blogger میزبانی کنند. اما به دلیل عدم کنترل کامل شما روی محتوا، توصیه می‌کنیم حتما از دامنه خودتان استفاده کنید.
بلاگ‌ها با داشتن امکانات و گزینه‌های متنوع برای تم‌های جذاب و باکیفیت، طراحی و میزبانی مقرون به صرفه، یکی از انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مهم و کاربردی برای بازاریابی مدرن هستند.
3. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
تا چند وقت پیش تصور می‌شد که CRM توسط متخصصان آی‌تی برای فروش راه‌اندازی و تنظیم شده، و بازاریابها اصلا لازم نیست نگران آن باشند. با این حال، با تلاش برای بازاریابی متمرکز بر ROI، این معادله تغییر کرده است. بازاریاب‌های تاثیرگذار باید هرچه می‌توانند در مورد مشتری‌ها بدانند تا بتوانند افراد شبیه به آنها پیدا کنند.
برای اینکه بازاریابها بفهمند چگونه یک فرد به مشتری تبدیل می‌شود، لازم است که فرآیند بازاریابی با انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مانند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ادغام شود. البته بهتر است مطمئن شوید که «همه» از آن استفاده می‌کنند.
نرم‌افزار CRM اطلاعات به دست آمده از داده‌های فروش، مشتری، بازاریابی و شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کرده، و با انجام بررسی آنها را به اطلاعات تجاری قابل‌اجرا برای شما تبدیل می‌کند. درست مانند سیستم مدیریت محتوای وب‌سایت، برای انتخاب نرم‌افزار CRM هم باید ابتدا ببینید نیازهای‌تان چیست و می‌خواهید چه سیستم‌هایی را یکپارچه کنید.
4. اتوماسیون بازاریابی
برای بسیاری از بازاریاب‌هاب B2B که با چرخه‌های پیچیده و طولانی فروش شامل چندین تصمیم‌گیرنده سروکار دارند، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی یکی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال مهمی است که در بازده سرمایه‌گذاری (ROI) به آنها کمک می‌کند.
رشد 4 میلیارد دلاری اتوماسیون بازاریابی و پلتفرم‌های شناخته‌شده آن مثل Eloqua، Marketo، Hubspot و Pardot در بازار CRM هم اهمیت این ابزار در بازاریابی مدرن را نشان می‌دهد.
البته اتوماسیون بازاریابی حلال همه مشکلات نیست. مانند انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، این ابزار هم بسته به نوع استفاده شما از آن مفید خواهد بود. موفقیت در اتوماسیون بازاریابی شامل برنامه‌ریزی مناسب، هم‌ترازی فناوری اطلاعات و فروش، و مقدار قابل توجهی محتواست. تمام این مراحل با هدف کمک به تولید سرنخ (Lead)، کنترل، پرورش و در نهایت جذب آن انجام می‌شود.
هنگام انتخاب یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی از راحت بودن کار با آن، و همچنین چگونگی ادغام آن با CRM مورد استفاده‌تان مطمئن شوید.
5. تجزیه و تحلیل وب
در بازاریابی مدرن همه چیز باید ردیابی شود. بنابراین، یک ابزار تجزیه و تحلیل وب برای درک رفتار کاربر، اینکه چه چیزی در سایت شما مفید است (و چه چیزی نیست)، محل ورود ترافیک، و اینکه چطور باید همه اینها را بهینه‌سازی و اصلاح کرد، برای موفقیت امری کلیدی است.
هرچند برخی شرکت‌ها از ابزارهایی مانند Omnitur استفاده می‌کنند، اما ما Google Analytics را برای طیف وسیعی از کسب و کارها و سازمان‌ها مناسب می‌دانیم. علاوه بر اطلاعات پایه‌ای که این ابزار در اختیارتان قرار می‌دهد، از گزارش‌های اختصاصی با توجه به مهمترین معیارهای‌تان هم می‌توانید استفاده کنید. استفاده از امکانات ردیابی هدف‌ها را هم فراموش کنید.
در آخر، به یاد داشته باشید که بازاریابی مدرن به اندازه استراتژی و محتوایی که در اختیار آن قرار می‌دهید مفید خواهد بود. ابزارهای بازاریابی دیجیتال را با یکدیگر هماهنگ و از آنها کنید. پس از مدت کوتاهی متوجه تغییر مهمی در کسب و کارتان خواهید شد.
