بازاریابی صوتی از داغ‌ترین ترندهاست. از ظهور Clubhouse تا رونق پادکست‌ها، کسب‌وکارها از محتوای صوتی برای ارتباط با مشتریان خود و دستیابی به مخاطبان جدید استفاده می‌کنند.
این وریکرد آگاهی از برند را افزایش می‌دهد و فروش محصول را تسهیل می‌کند. و همانطور که فناوری به تکامل خود ادامه می‌دهد و مردم راه‌های جدیدی برای مصرف محتوا پیدا می‌کنند، احتمالاً شاهد ایجاد فرصت‌های بیشتری خواهیم بود. صرف نظر از جایگاه یا اندازه کسب‌وکار شما، فرصتی برای رشد مشتریان و افزایش فروش با این نوع بازاریابی وجود دارد.
اما ویس مارکتینگ چیست؟ و چرا برای کسب و کارها بسیار مهم است؟ برای پاسخ به این سوالات با آژانس دیجیتال مارکتینگ «دیجیتالیست» همراه شوید.
فهرست مطالب
ویس مارکتینگ چیست؟
این شیوه از تبلیغات استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی است که برای دستیابی به مخاطبان هدف از محتوای صوتی یا دستگاه‌های دارای قابلیت صوتی استفاده می‌کند. منظور دستیارهای صوتی هوش مصنوعی مانند Amazon Alexa، Google Assistant و Apple Siri است.
اما ویس مارکتینگ تنها به این پلتفرم‌ها محدود نمی‌شود. تلویزیون‌های هوشمند، ساعت‌ها، برخی لوازم خانگی و اتومبیل‌ها همگی می‌توانند با دستیارهای صوتی با انسان تعامل داشته باشند.
چهار زمینه وجود دارد که گستردگی بازاریابی صوتی در آنها رایج است:
- تبلیغات صوتی؛ که از طریق پادکست‌ها و دستگاه‌های خانگی دارای قابلیت صوتی پخش می‌شوند.
- برندسازی سونیک؛ این شکل نسبتاً جدید از بازاریابی به ایجاد دارایی صوتی توسط شرکت‌ها می‌پردازد. سپس شنوندگان به آنها عادت می‌کنند، و شرکت می‌تواند این دارایی‌ها را در رسانه‌های دیگر جاسازی کند. تصور کنید یک آهنگ زنگ معروف آیفون یا صدای راه‌اندازی ویندوز را می‌شنوید. شما بلافاصله می‌دانید که این صداها مربوط به کدام شرکت است.
- پادکست‌ها: پرواضح است که پادکست‌ها در چندسال گذشته به یکی از رقابتی‌ترین فضاها برای رسانه‌های دیجیتال تبدیل شده‌اند.
- بهینه سازی جستجوی صوتی؛ این بدان معناست که سایت شما باید به جای داستان سرایی، به سوالات پاسخ سریع بدهد. چرا؟ زیرا زمانی که کاربر درخواست کمک صوتی می‌کند، در ازای آن نمی خواهد به کتاب صوتی گوش دهد. پاسخ‌ها باید سریع و دقیق باشند. طوری محتوا را خلق کنید که گوش به تنهایی آن را کاملا درک کند.
چرا ویس مارکتینگ روز به روز محبوب‌تر می‌شود؟
ویس مارکتینگ سال به سال به شدت در حال رشد و مورد علاقه همه گروه‌های سنی است، به خصوص نسل جوان. طبق گزارشات، بیش از 55 درصد از نسل جوان از جستجوی صوتی برای فعالیت‌های روزمره‌شان استفاده می‌کنند.
به طور متوسط یک فرد می‌تواند در جستجوی صوتی 150 کلمه در یک دقیقه صحبت کند. در حالی که شما می‌توانید فقط 40 کلمه را در حالت جستجوی متنی تایپ کنید. این یکی از دلایل اصلی محبوبیت ویس مارکتینگ است. و باعث صرفه‌جویی در زمان و همچنین افزایش بهره‌وری می‌شود.
یکی دیگر از دلایل افزایش استفاده از ویس مارکتینگ، ادغام آن با گوشی‌های هوشمند است. مردم در استفاده از تلفن همراه خود احساس راحتی می‌کنند، جایی که سفارش غذا، قرار ملاقات و … به سادگی آب خوردن و بدون لمس کردن انجام می‌شود. از این رو، ویژگی بدون لمس یکی از دلایل اصلی مد روز بودن تبلیغات شنوایی است.
استراتژی ویس مارکتینگ
بزرگترین مزیت استفاده از فناوری صدا، فرصت‌های جدیدی است که ارائه می‌دهد. با ابزارهای صوتی فعال، کسب‌وکارها اکنون می‌توانند در مکان‌هایی مانند آشپزخانه یا ماشین که قبلاً ناممکن بود به مخاطبان دسترسی پیدا کنند. جستجوی صوتی در آشپزخانه فرصتی برای تسهیل کاربر با دستور پخت است.
در حال حاضر بسیاری از برندها می‌توانند با استفاده از فناوری صوتی، روند سفارش و خرید را ساده‌تر را آسان کنند. آنها بیشتر بر روی بازاریابی صوتی تمرکز می‌کنند تا مشتریان بالقوه را جذب کنند. این فناوری جدید و خلاقانه کنجکاوی افراد را هم برمی‌انگیزد تا این فناوری را امتحان کنند. وقتی هم افراد ببینند زندگی‌شان چقدر آسان‌تر و بهتر می‌شود، به احتمال بیشتری «قلاب» می‌شوند.
بازاریابی صوتی ارتباطی خاص بین برندها و مشتریان بالقوه ایجاد کرده، و به ایجاد اعتماد کمک می‌کند.
ضرورت استفاده از ویس مارکتینگ چیست؟
تعداد کمی از کسب‌وکارها از مزایای این بازاریابی برای برقراری مستقیم با کاربران خود استفاده می‌کنند. البته که اینکار بدون شناخت رقبا و مزایای بالقوه این رویکرد ممکن نیست.
چون استفاده از فناوری صوتی در حال افزایش است، کسب‌وکارها باید ببینند چگونه می‌توانند بهترین روش استفاده از داده‌های صوتی برای ایجاد بهترین تجربه کاربری را پیدا کنند.
مثلا استارباکس اپلیکیشنی دارد که به مشتریان اجازه سفارش و پرداخت می‌دهد. استارباکس آن را گسترش داد تا مردم بتوانند در حین انجام کارهای دیگر نوشیدنی‌هایی با نشانه‌های صوتی سفارش دهند. این تکنیک بازاریابی خوب جواب می‌دهد؛ چون فرآیند خرید را ساده می‌کند. مردم می‌توانند هنگام حضور در اتومبیل سفارش دهند و هزینه را پرداخت کنند. بدون نیاز به انتظار در صف و مراجعه حضوری!
بازاریاب‌ها برای اطمینان از وجود نیاز در بازار ابتدا استراتژی مشابهی را اتخاذ می‌کنند. استارباکس مردم را با سفارش‌گذاری در اپلیکیشن آشنا کرد. سپس، هنگامی که بین کاربران هدف جا افتاد، برند تصمیم گرفت تا سفارش صوتی را توسعه دهد. برای دوست‌داران قهوه معمول است که در حین سوار شدن به ماشین خود از نوشیدنی لذت ببرند، بنابراین تکنیک بازاریابی استارباکس منطقی بود.
مزایای ویس مارکتینگ و چالش‌های آن
در بخش قبلی به تعریف و به طور کلی اهمیت ویس مارکتینگ پرداختیم. اینجا می‌خواهیم با مزیت‌ها و ایرادات این نوع بازاریابی آشنا شویم:
- برندسازی در پلتفرم های صوتی مختلف بسیار ارزان‌تر از همتاهای ویدیویی خود است.
- صحبت کردن با کسی یا چیزی آسان‌تر از تایپ کردن صفحه کلید یا دریافت پاسخ‌های ایمیل خودکار است.
- ویس مارکتینگ به بازاریاب‌ها کمک می‌کند تا بازخورد کمی و کیفی بهتری کسب کنند، که منجر به تبدیل سرنخ‌های واجد شرایط می‌شود.
اما مانند هر فناوری جدید، در بازاریابی صوتی نیز مشکلات زیادی وجود دارد که باید حل شوند. با این حال، این صنعت چند مانع برای غلبه بر آن دارد.
- بخش مهمی از هر تجربه پلتفرم دیجیتال نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی استريال و صنعت صدا نیز یکی از آنهاست. کاربران نگران سرقت داده‌ها، هک شدن و به ویژه استراق سمع و هکرهای دولتی هستند. همه اینها بر تقاضا و رشد آینده تبلیغات صوتی تأثیر می‌گذارد.
- Voice Marketing یک فناوری جدید (اما نه ناشناخته) و اثبات ارزش آن از نظر بازگشت سرمایه دشوار است.
- پیشرفت دستیارهای صوتی و وب‌سایت‌هایی که محتوای خود را از طریق صدا ارائه می‌کنند، کانال جدیدی را برای مشتریان در دنیای بازاریابی برای بازاریاب‌ها خلق کرده‌اند. دستگاه‌های دارای قابلیت صوتی تجربه بهتری را به‌عنوان ترکیبی خوب از واقعیت دیجیتال و فیزیکی ارائه می‌کنند که فرصتی برای تعامل خوب با کاربران ایجاد می‌کند.
در آخر
در این مقاله سعی کردیم شما را به تفصیل با مفهوم ویس مارکتینگ آشنا کنیم. همانطور که اشاره کردیم، ویس مارکتینگ یا تبلیغات صوتی به زودی عضو ثابت زندگی‌ها خواهند شد. همانطور که حالا هم با توجه به محبوبیت دستگاه‌های صوتیِ موجود در خانه، محل کار و ماشین، صدای برندها بلندتر از همیشه شنیده می‌شود.
منتظر خواندن نظرات و تجربه شما از برخورد با این رویکرد بازاریابی جدید هستیم.
