اینترنت درحال بلعیدن همه جنبه‌های زندگی ماست؛ از خرید و سرگرمی بگیرید، تا آموزش و مدیریت. اگر صاحب یک کسب‌وکار باشید، حتما شما هم این فشار نامرئی برای دیجیتالی کردن بیزینس‌تان را حس کرده‌اید. آیا همچنان در حال مقاومت در برابر این جریان هستید؟ یا آنقدرها هم به آن بدبین نیستید؟
اگر هنوز با آغوش باز به استقبال این تغییر هیجان‌انگیز، لازم و پرسود نرفته‌اید، شاید آشنا شدن با مزایای کسب و کار در فضای مجازی بتواند نظرتان را عوض کند. در این پست 12 مورد از مهمترین مزایای کسب و کار اینترنتی را با هم بررسی می‌کنیم.
وقتی مطلب را تا انتها مطالعه کردید و تصمیم گرفتید از مزایای داشتن کسب و کار در فضای مجازی بهره‌مند شوید، روی خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ «دیجیتالیست» حساب کنید!
فهرست مطالب
مزایای کسب و کار در فضای مجازی
فروش محصول، ارائه خدمات، مشاوره دادن یا … حوزه فعالیت‌تان هرچه باشد، می‌توانید از مزایای کسب و کار اینترنتی که در ادامه توضیح می‌دهیم استفاده کنید:
یک. مجموع هزینه‌های کسب و کار اینترنتی کمتر است
هزینه اجاره، آب، برق، گاز، نظافت و … باعث می‌شود که کار در فضای سنتی برای شما گران تمام شود. اما سایت را از انباری خانه هم می‌توانید اداره کنید؛ فقط به اینترنت و یک لپتاپ احتیاج دارید.
البته با رشد سایت به کارمندهای بیشتری احتیاج پیدا خواهید کرد، اما همچنان هزینه‌هایتان از گرداندن یک کسب‌وکاری سنتی کمتر خواهد بود.
دو. کسب و کارهای مجازی هیچوقت تعطیل نیستند
یکی از مهمترین مزایای کسب و کار در فضای مجازی این است که آنها هیچوقت تعطیل نمی‌شوند. آخر هفته‌ها، تعطیلات رسمی، ساعت 2 نصفه شب، باریدن سنگ از آسمان و … هیچکدام باعث توقف کسب‌وکار شما نمی‌شود. مشتریان می‌توانید در هر زمان و مکان با شما ارتباط برقرار کنند.
به این ترتیب، در جذب مشتریانی که در ساعت‌های غیر سنتی کار می‌کنند و ترجیح می‌دهند در خانه بمانند هم موفق‌تر خواهید بود.
سه. محدودیتی در جذب مشتری ندارید
بسته به کسب‌وکارتان، افرادی از شهر، استان، کشور و حتی قاره مجاور می‌توانند به مشتری بالقوه شما تبدیل شوند. یک سایت یا فروشگاه آنلاین در دسترس همه و عملا در جیب بغل آنهاست!
در موضوع مزایای کسب و کار در فضای مجازی، این مورد برای مشاغلی که شاید مخاطبان محلی‌شان زیاد نباشد، اما مشتریان مشتاق پراکنده زیادی در مقیاس‌های بزرگ‌تر داشته باشند، اهمیت زیادی دارد.
چهار: نمایش و تبلیغ محصولات به سادگی انجام می‌شود
فرض کنید یک فروشگاه لباس دارید. وقتی که فصل عوض می‌شود، باید کل دکور فروشگاه و محصولات چیده‌شده را هم تغییر دهید. اما اگر یک سایت داشته باشید، اینکار به سادگی آپلود یک بنر جذاب در صفحه فرود مدنظر است.
در مقایسه با فروشگاه‌های فیزیکی، هدایت و تعیین مسیر مشتری در فضای آنلاین هم ساده‌تر است. هنگامی که مشتریان به صفحه فرود شما می‌رسند، با بنرها و لینک‌های تبلیغ، تخفیف و پیشنهادهای ویژه می‌توانید دقیقا آنها را به مسیری که می‌خواهید هدایت کنید.
پنج: می‌توانید تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید
یکی دیگر از مزایای کسب و کار اینترنتی، امکان ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده به کاربر است. شما نمی‌‌توانید چیدمان مغازه‌تان را برای هر مشتری تغییر دهید؛ اما اگر یک سایت داشته باشید، اینکار به راحتی امکان‌پذیر خواهد بود (با استفاده از داده‌های مربوط به جست‌وجوها، فعالیت‌ها و خریدهای قبلی مشتری در فضای وب).
وقتی محصولاتی را به کاربر نشان می‌دهید که قبلا به دنبال آنها بوده، هم تجربه بهتری به او ارائه می‌دهید و هم شانس فروش‌تان را چندبرابر می‌کنید.
شش. خرید در کسب و کار اینترنتی آنی است
آنی بودن خرید یکی دیگر از مزایای کسب و کار در فضای مجازی است که هم برای مشتری‌ها جذابیت دارد، و هم برای صاحبان کسب‌وکارها.
مثال فروشگاه لباس را دوباره تصور کنید. یک مشتری همین حالا به یک پالتو نیاز دارد که از قضا شما بهترین مدل آن را دارید. فکر می‌کنید یک مشتری کدام‌یک از این سناریوها را ترجیح بدهد؟
- باز کردن قفل گوشی، مراجعه به سایت شما، گشت‌وگذار بین محصولات مختلف با عکس‌های باکیفیت و توضیحات کامل، انتخاب یک محصول و خرید؟
یا
- آماده شدن و بیرون زدن از خانه، سر زدن به فروشگاه‌های مختلف، تلاش برای دیدن تک تک محصولات از پشت سر انبوه مشتریان دیگر، انتخاب محصول، منتظر ماندن در صف برای تسویه حساب، و نهایتا خسته برگشتن به خانه؟
مشخصا سناریوی دوم موردعلاقه گروه بزرگتری از افراد است. پس در کنار سایر مزایای کسب و کار در فضای مجازی، تسهیل روند خرید و آنی بودن‌اش (که مستقیما منجر به افزایش فروش می‌شود) را نیز در ذهن داشته باشید.
هفت: امکان هدف‌گیری و بازاریابی مجدد وجود دارد
هنگامی که یک سایت یا فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی می‌کنید، افراد زیادی به آن سر می‌زنند، اما خرید نمی‌کنند و اصطلاحا «تبدیل» نمی‌شوند. حتی خیلی‌ها محصولاتی را به سبد خری اضافه می‌کنند، اما آن را رها می‌کنند.
این افراد را می‌توانیم معادل “ما بریم یه دور بزنیم برگردیم” فضای وب در نظر بگیریم، که می‌روند و معمولا هرگز سروکله‌شان پیدا نمی‌شود. اینجاست که یکی دیگر از مزایای کسب و کار اینترنتی خود را نشان می‌دهد.
با هدف‌گیری مجدد (Retargeting) و بازاریابی مجدد (Remarketing) می‌توان این چالش را برطرف کرد:
- هدف‌گیری مجدد از اطلاعات خریدهای قبلی و تعامل مشتری با سایت‌های دیگر برای ارسال ایمیل تبلیغاتی استفاده می‌کند.
- بازاریابی مجدد هم یک تاکتیک بازاریابی با دقت بالاست که به آدرس ایمیل مشتری نیاز دارد.
هرکدام از این روش‌ها تکنیک‌های خاص خود را دارند، اما هدف‌شان ثابت است: یادآوری برند و محصولات شما به مشتری و بازگرداندن آن.
هشت. جمع‌آوری داده هم از مزایای کسب و کار در فضای مجازی است
معمولا وقتی صندوق‌داری شماره موبایل‌مان را هنگام پرداخت از ما می‌پرسد، با یک “نه” قاطع روبه‌رو می‌شود. اما بارها اتفاق افتاده که هنگام بازدید از سایت‌های مختلف، شماره موبایل، آدرس ایمیل و … را در کمال آرامش در فیلدهای مربوطه می‌نویسیم!
ثبت‌نام در خبرنامه و سایر فرم‌هایی که اطلاعات را جمع آوری می‌کنند، یکی دیگر از مزایای کسب و کار اینترنتی و کلید ایجاد لیست مخاطبان است. اصولا راهی کارامدتر برای جمع کردن چنین لیستی وجود ندارد (که در روندهای بازاریابی به شدت به دردتان خواهد خورد).
تجارت الکترونیک ارتباط با مخاطبان را ساده می‌کند؛ البته تامین امنیت این اطلاعات را هم نباید فراموش کرد.
نه. در کسب و کار اینترنتی می‌توان سفر مشتری را دنبال کرد
اصولا جمع‌آوری داده‌های گوناگون از مزایای کسب و کار در فضای مجازی است؛ از جمله اطلاعات سفر مشتری. داده ابزارهایی مانند گوگل AdWords یا Analytics و … به شما می‌گوید که “هر فرد” چگونه شما را پیدا کرده.
برخلاف تبلیغات سنتی که در آن نرخ بازگشت سرمایه گاهی مبهم است، داده‌هایی که از تجزیه و تحلیل (مثلا) سایت‌تان به دست می‌آورید، به شما نشان می‌دهد که مردم از کجا آمده‌اند و دنبال چه می‌گردند.
علاوه بر تبلیغات آنلاین، خدمات سئو سایت هم کمک می‌کند تا افراد از طریق جستجوی ارگانیک شما را پیدا کنند.
ده. کاهش یا افزایش مقیاس مشاغل در فضای مجازی ساده است
در مقایسه با کسب‌وکارهای فیزیکی، چالش و هزینه کاهش یا افزایش مقیاس تجارت‌های الکترونیکی خیلی کمتر است؛ مخصوصا اگر از Drop shipping استفاده می‌کنید و خودتان انبار ندارید.
مزیت کسب و کار اینترنتی این است که برای افزودن محصولات جدید یا حتی محدود کردن فروشگاه به چند فروشنده برتر، دچار دردسرهای زیادی نخواهید شد. اما هنگامی که فضای مشخصی برای خرده فروشی دارید، گسترش یا کاهش اندازه آن پیچیده می‌شود.
یازده. می‌توانید مشتری‌های بیشتری را مدیریت کنید
در فروشگاه‌تان همزمان جواب چند مشتری را می‌توانید بدهید؟ خدمات خود را به چند نفر می‌توانید معرفی کنید؟ احتمالا عدد زیادی نیست. فرض کنید یک کمپین تبلیغاتی را هم به تازگی اجرا کرده باشید، با سیل مشتریانی که به شما رجوع می‌کنند چه خواهید کرد؟
یکی دیگر از مزایای کسب و کار در فضای مجازی، امکان مدیریت ساده و ارائه خدمات به ترافیک ورودی قابل توجه است. چیزی که در بسیاری از کسب‌وکارهای فیزیکی از اساس ممکن نیست.
دوازده. بازاریابی محتوایی هم از مزایای کسب و کار در فضای مجازی است
محتوای شفاف و مفید به شما کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه‌تان را جذب کنید. شما می‌توانید با انواع و اقسام محتوا در قالب‌های مختلف (متن، ویدئو، اینفوگرافیک و …) ارزش بالایی برای مخاطبان‌تان ایجاد کنید و نام برندتان را سر زبان‌ها بیندازید.
وقتی مردم متوجه شوند که شما می‌دانید درباره چه صحبت می‌کنید و اصطلاحا متخصص هستید، به توضیحات محصولات و خدمات شما هم اعتماد می‌کنند، و اطمینان از شما خرید می‌کنند.
شما از مزایای کسب و کار در فضای مجازی استفاده می‌کنید؟
به نظر شما این مزایا آنقدر ترغیب‌کننده هستند که مشاغل مختلف از دیجیتالی شدن استقبال کنند؟ منتظر خواندن نظرهایتان هستیم.
اگر به خدمات دیجیتال مارکتینگ در شیراز (یا شهرهای دیگر!) احتیاج پیدا کردید، تیم «دیجیتالیست» مشتاقانه آماده همکاری با شماست.
